Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez Seravonithqa
Dernière mise à jour : 10 janvier 2025
1. Informations Générales
Seravonithqa s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés". Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de développement du mindset financier.
En tant que responsable du traitement, Seravonithqa prend très au sérieux la confidentialité de vos données. Nous nous engageons à respecter vos droits et à traiter vos informations de manière transparente et sécurisée.
2. Données Collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Adresse postale
Données de connexion et d'utilisation
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Historique de navigation sur notre site
- Durée et fréquence des sessions
- Préférences d'utilisation de la plateforme
- Interactions avec nos contenus pédagogiques
Données financières et professionnelles
Dans le cadre de nos programmes de formation, nous pouvons collecter des informations sur votre situation financière et professionnelle uniquement à des fins pédagogiques et d'adaptation de nos contenus. Ces données sont strictement anonymisées pour nos analyses.
3. Finalités du Traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat | 3 ans après fermeture du compte |
| Délivrance des formations | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale) |
| Communications marketing | Consentement | 3 ans après dernier contact |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans |
| Support client | Exécution du contrat | 5 ans |
Nous ne traitons vos données personnelles que pour les finalités spécifiées ci-dessus et conformément aux bases légales appropriées. Toute utilisation pour d'autres fins nécessiterait votre consentement explicite.
4. Partage et Transfert de Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
Partenaires techniques
- Hébergeurs de données (serveurs situés en France)
- Fournisseurs de services de paiement sécurisé
- Outils d'analyse et de support client
- Services d'envoi d'emails transactionnels
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative française, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.
5. Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : Annuler votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@seravonithqa.com ou par courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base
- Sauvegardes automatiques sécurisées
- Surveillance continue des accès
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Formation régulière des équipes sur la protection des données
- Politiques internes strictes de confidentialité
- Audits de sécurité périodiques
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
- Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix
- Cookies marketing : Personnalisation du contenu (avec votre consentement)
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales. Toute modification significative vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact pour Questions de Confidentialité
Téléphone : +33 4 73 29 42 45
Email : info@seravonithqa.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@seravonithqa.com